Barrierefreiheit meint sowohl die Kommunikation als auch die Zugänglichkeit von Gebäuden und Räumen sowie die Nutzbarkeit der Infrastruktur des öffentlichen Verkehrs für Menschen mit Behinderung.
Was für diese Barrierefreiheit zu berücksichtigen ist, vermittelt u. a. der Barriere-Check. Die Wirtschaftskammer Österreich und der ÖZIV Bundesverband, die Interessenvertretung von und für Menschen mit Behinderungen, entwickelten den barriere-check als Service für Unternehmen. Der Check ist für die Sparten Handel, Bank & Versicherung, Gewerbe, Information & Consulting, Industrie, Verkehr, Tourismus & Freizeitwirtschaft und Veranstaltungen möglich.
Um Menschen mit Behinderungen zu zeigen, dass sich ein Unternehmen oder eine Organisation mit dem Thema Barrierefreiheit auseinandergesetzt hat, haben laut ÖZIV-Information mehr als 20 österreichische Behindertenorganisationen das Zertifikat „FAIR FÜR ALLE“ konzipiert. Es ist ein Management System zur Steigerung von Barrierefreiheit.
Barrierefreiheit ist laut Wirtschaftskammer „eine Herausforderung und eine Chance für die Wirtschaft“. Sie bietet dazu Basisinformationen an, denn Waren, Dienstleistungen und Informationen, die für die Öffentlichkeit bestimmt sind, sollen barrierefrei angeboten werden.
Das Behindertengleichstellungs-Gesetz von 2016 sieht vor, dass innerhalb einer Übergangsfrist von zehn Jahren alle öffentlich zugänglichen Geschäftslokale barrierefrei gestaltet sein sollen. Das war im Jahr 2018 in der Hälfte der Geschäfte in vier untersuchten österreichischen Städten der Fall, ergab eine im Mai 2018 veröffentlichte Einkaufsstraßen-Studie des ÖZIV.
Die Dienste und Angebote der Informations- und Kommunikationstechnologie sollen ebenfalls barrierefrei angeboten werden. Erläuterungen zu den Begriffen und Verlinkungen zu Glossars bietet das Verwaltungs-Wiki. Hinweise dazu erstellte auch das Kompetenznetzwerk Informationstechnologie zur Förderung der Integration von Menschen mit Behinderungen. Eine gute Übersicht zum Thema Barrierefreie Kommunikation bietet das Magazin INKLUSIV, das vom ÖZIV herausgegebene Magazin für Menschen mit und ohne Behinderungen in seiner Ausgabe 04/2016. Nützliche Hinweise für barrierefreie Kommunikation und die Darstellung von Menschen mit Behinderung bietet die Info-Schnittstelle „Medien und Barrierefreiheit“ des Bundeskanzleramtes.
Für Information und Kommunikation ist auf weitestgehend barrierefreie Internetseiten zu achten. Die Österreichische Computergesellschaft hat für barrierefreie Websites im Jahr 2018 das erste unabhängige Qualitätssiegel, WACA, entwickelt. WACA steht für Web Accessibility Certificate Austria Dieses beruht u.a. auf dem internationalen Richtlinien „Web Content Accessibility Guidelines“ (WCAG 2.0) des World Wide Web Konsortiums (W3C). Diese Richtlinien klären, was zu berücksichtigen ist, damit das Internet von Menschen mit motorischen, kognitiven, visuellen oder auditiven Beeinträchtigungen verwendet werden kann. Die Websites müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein.
Einfache Sprache und Leicht Lesen sind Initiativen, Vorschläge und Regelwerke, um Menschen mit Behinderungen – insbesondere mit kognitiven – Zugang und Teilhabe am Leben zu ermöglichen. Das Buch Leicht Lesen – Der Schlüssel zur Welt ist eine umfassende Standortbestimmung zum Thema und bringt den Wandel in der Sicht auf Behinderung auf den Punkt: „Zuerst soll der Mensch in seiner Gesamtheit gesehen werden und erst an zweiter Stelle die kognitive Einschränkung.“ In einer europäischen Kooperation entstand weiters der Leitfaden Information für alle – Europäische Regeln, wie man Information leicht lesbar und verständlich macht. Wie Nachrichten in einfacher Sprache aufbereitet werden, zeigt sich am stets aktuellen Informationsangebot der Austria Presse Agentur (APA) unter Top Easy.
Gehörlose Menschen verwenden die Gebärdensprache. Für eine barrierefreie Kommunikation mit hörenden Menschen ist daher eine Gebärdensprachdolmetschung erforderlich.
